Fonte Pacheco, Marianelys, e Urselia Ledesma Rodríguez. “La Gestão De Processos Aplicada à área De serviços De informação Da Biblioteca universitária”. Revista Iberoamericana de Investigación en Educación, no. 7 (fevereiro 10, 2023). Acessado novembro 9, 2026. https://www.riied.org/index.php/v1/article/view/88.