Fonte Pacheco, Marianelys, e Urselia Ledesma Rodríguez. 2023. “La Gestão De Processos Aplicada à área De serviços De informação Da Biblioteca universitária”. Revista Iberoamericana De Investigación En Educación, nº 7 (fevereiro). https://doi.org/10.58663/riied.vi7.88.