FONTE PACHECO, M.; LEDESMA RODRÍGUEZ, U. La Gestão de processos aplicada à área de serviços de informação da biblioteca universitária. Revista Iberoamericana de Investigación en Educación, [S. l.], n. 7, 2023. DOI: 10.58663/riied.vi7.88. Disponível em: https://www.riied.org/index.php/v1/article/view/88. Acesso em: 9 nov. 2026.